İade Koşulları
İade Koşulları
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Zalerion olarak, alışveriş deneyiminizin kusursuz olması bizim için çok önemli. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınızda, sizi mağdur etmeden iade ve değişim taleplerinizi en iyi şekilde karşılamaya çalışıyoruz.
İade Şartları:
-
İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
-
Ürün, temiz, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünle birlikte varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
-
İade başvurusu için WhatsApp iade destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değişim Şartları:
-
Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir.
-
Ürün, zarar görmemiş ve kullanılabilir durumdaysa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
-
Değişimlerde, ürünle birlikte fatura ibrazı gereklidir.
-
Müşteri kaynaklı değişimlerde kargo masrafı alıcıya aittir.
İade Süreci Nasıl İşliyor?
-
WhatsApp iade destek hattımızdan talep oluşturun.
-
Size özel iade koduyla ürünü Yurtiçi Kargo ile bize gönderin.
-
Farklı bir kargo firması tercih edilirse, gönderim ücreti müşteriye aittir.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Kapıda ödeme ile alışveriş yaptıysanız, IBAN numaranızı paylaşmanız gerekmektedir.
Kargo Masrafı Kimden?
-
Ürün kaynaklı bir kusur varsa kargo bedeli bize aittir.
-
Müşteri memnuniyetine dayalı iade ve değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zalerion olarak her zaman yanınızdayız. 🖤